Chính sách quyền riêng tư

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách cửa hàng Pethealer thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi bạn truy cập và mua sắm trên website của chúng tôi. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, người truy cập website và tất cả đơn hàng giao dịch tại cửa hàng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho việc giao dịch và giao hàng, bao gồm:
  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng
  • Email (nếu khách hàng đăng ký hoặc nhập khi đặt hàng)
  • Thông tin đơn hàng, lịch sử mua sắm
  • Thông tin tương tác website: IP, thiết bị, ngôn ngữ truy cập

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
  • Xử lý đơn hàng, xác nhận đơn, giao hàng nhanh chóng
  • Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc, xử lý đổi trả hoàn tiền
  • Gửi thông báo khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu bạn đồng ý)
  • Cải thiện trải nghiệm website và chất lượng sản phẩm
  • Đảm bảo an toàn giao dịch, phòng chống gian lận

4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin khách hàng, ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất mát dữ liệu.
Thông tin khách hàng chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho hoạt động kinh doanh và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không bán, chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba với mục đích thương mại.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp bắt buộc:
  • Đơn vị vận chuyển (để giao hàng đúng địa chỉ)
  • Cổng thanh toán, ngân hàng (xử lý giao dịch)
  • Yêu cầu từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật

6. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền:
  • Yêu cầu xem, kiểm tra thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng
  • Từ chối nhận tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng Cookie để ghi nhớ thông tin truy cập, tối ưu trải nghiệm người dùng và thống kê lưu lượng truy cập. Bạn có thể bật/tắt Cookie trong cài đặt trình duyệt cá nhân.

8. Cập nhật chính sách

Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, cập nhật chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công khai trực tiếp trên website. Khách hàng tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.

9. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Pethealer qua tin nhắn website hoặc email hỗ trợ.