Chính sách Thanh toán
Chính sách thanh toán này áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng được đặt trên Pethealer dành cho khách hàng tại Việt Nam. Bằng cách hoàn tất thanh toán, bạn đồng ý với các điều khoản thanh toán sau.
1. Phương thức thanh toán
Chúng tôi cung cấp hai tùy chọn thanh toán an toàn cho các đơn hàng nội địa Việt Nam: Thanh toán khi nhận hàng (COD) và thanh toán trực tuyến. Các tùy chọn thanh toán có sẵn sẽ được hiển thị khi thanh toán.
2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
COD cho phép bạn thanh toán chính xác số tiền đơn hàng trực tiếp cho người giao hàng khi nhận được gói hàng. Không yêu cầu thanh toán trước.
Vui lòng đảm bảo có người nhận và thanh toán cho đơn hàng của bạn. Việc từ chối giao hàng không hợp lý có thể hạn chế dịch vụ COD trong tương lai để tránh tổn thất về logistics.
3. Thanh toán trực tuyến
Tất cả các khoản thanh toán trực tuyến được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba an toàn. Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ dữ liệu thẻ hoặc thông tin thanh toán cá nhân nào.
Đơn hàng của bạn sẽ chỉ được xác nhận và xử lý sau khi thanh toán thành công. Các đơn hàng đang chờ xử lý hoặc thanh toán thất bại sẽ không được giao.
4. Xác minh đơn hàng
Chúng tôi có quyền xác minh thông tin đơn hàng và người nhận trước khi giao hàng. Các đơn hàng đáng ngờ, không đầy đủ hoặc không hợp lệ có thể bị hủy vì lý do bảo mật.
5. Quy tắc hoàn tiền
Việc hoàn tiền chỉ được thực hiện cho các khoản thanh toán trùng lặp, lỗi hệ thống hoặc các đơn hàng đã bị hủy và chưa được giao. Vì các đơn hàng COD không yêu cầu thanh toán trước, nên không áp dụng hoàn tiền cho các giao dịch COD.
6. Bảo mật thanh toán
Tất cả các quy trình thanh toán đều tuân thủ các giao thức bảo mật tiêu chuẩn. Quyền riêng tư thanh toán của khách hàng được bảo vệ hoàn toàn.
7. Hỗ trợ khách hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào về thanh toán thất bại, lỗi khấu trừ hoặc vấn đề thanh toán đơn hàng, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.