CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Pethealer. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách.

1. Điều kiện trả hàng

• Thời hạn trả hàng: 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được đơn hàng.
• Chỉ chấp nhận sản phẩm hàng mới, chưa qua sử dụng, bao bì gốc còn nguyên vẹn.
• Chúng tôi chấp nhận trả hàng đối với sản phẩm có lỗi và sản phẩm không có lỗi.
• Không hỗ trợ dịch vụ đổi sản phẩm. Nếu bạn muốn sản phẩm khác, vui lòng hoàn trả đơn cũ và đặt đơn hàng mới.

2. Địa chỉ trả hàng

Trước khi gửi hàng trả về, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng.

Địa chỉ trả hàng:Địa chỉ trả hàng sẽ được nhân viên hỗ trợ gửi cho bạn sau khi yêu cầu trả hàng được xác nhận. Vui lòng không gửi hàng về địa chỉ không được thông báo.

3. Cách thức trả hàng

• Phương thức trả hàng: Gửi hàng về kho bằng đường bưu điện/đơn vị vận chuyển.
• Chi phí vận chuyển trả hàng do khách hàng tự chi trả.
• Hàng gửi trả vui lòng ghi rõ mã đơn hàng bên ngoài bưu kiện, giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.

4. Thời gian xử lý hoàn tiền

Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về hợp lệ:

• Không thu phí tái bán hàng.
• Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
• Thời gian tiền về tài khoản của bạn có thể phụ thuộc vào quy định của ngân hàng/cổng thanh toán.

Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng COD, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển tiền hoàn lại cho bạn.

5. Trường hợp không chấp nhận trả hàng

• Sản phẩm đã được mở sử dụng, bao bì gốc bị hư hỏng.
• Hết hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm là mặt hàng tiêu dùng đã tiêu thụ một phần.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách trả hàng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.