Refund policy

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Pethealer chấp nhận yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, kể cả khi khách hàng thay đổi nhu cầu.

Điều kiện đổi trả

Đối với đổi trả không do lỗi sản phẩm, sản phẩm phải chưa sử dụng, chưa mở niêm phong, còn nguyên bao bì và đầy đủ phụ kiện/quà tặng đi kèm (nếu có). Vui lòng cung cấp mã đơn hàng hoặc bằng chứng mua hàng.

Cách yêu cầu đổi trả

Liên hệ pethealer729@gmail.com với mã đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh liên quan. Vui lòng liên hệ để được xác nhận và hướng dẫn trước khi gửi hàng.

Phí vận chuyển trả hàng

Khách hàng chịu phí gửi trả đối với trường hợp đổi ý hoặc không còn nhu cầu. Nếu Pethealer giao sai hàng hoặc sản phẩm bị hư hỏng khi nhận, Pethealer chịu phí vận chuyển trả hàng. Vui lòng liên hệ sớm và cung cấp hình ảnh để cửa hàng hỗ trợ.

Địa chỉ nhận hàng trả

Người nhận: phát(ESTP-62525)
Điện thoại: 0346718620
Địa chỉ: C16/16 (Bên trong Nhựa Chợ Lớn) Ấp 3, Xã Bình Chánh, Huyện Bình Chánh, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mã bưu chính: 70000

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả, Pethealer thông báo kết quả và hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi hàng trả được chấp thuận.

Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), tiền được hoàn bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng tại Việt Nam do khách hàng cung cấp và xác nhận. Vui lòng cung cấp tên ngân hàng, số tài khoản và tên chủ tài khoản qua kênh hỗ trợ riêng; không cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP. Đối với đơn đã thanh toán trực tuyến, hoàn về phương thức thanh toán ban đầu khi phương thức đó hỗ trợ; nếu không, hai bên xác nhận phương án chuyển khoản.